Programme de fidélité

• Comment rejoindre le club fidélité Ma Petite Chaise ?

  C’est simple : il vous suffira de créer votre compte gratuitement sur notre page « mon club fidélité ». En créant un compte client sur Ma Petite Chaise, vous devenez automatiquement membre du programme. Il vous suffit ensuite de vous connecter pour découvrir tous vos avantages. Si vous avez déjà un compte Client, vous êtes automatiquement membre de notre club fidélité. Utilisez simplement vos identifiants de compte client pour accéder à vos points de fidélité.Peu de lectures

• Comment cumuler des points ?

  Vous cumulez des points à chaque achat sur notre site lorsque vous êtes connectée à votre compte pour passer commande. Pour chaque euro dépensé, vous gagnez des points 1€ = 1 points (hors frais de livraison). Ces points sont disponibles dans votre compte client après la validation et le paiement de votre commande. Et gagnez des points bonus en remplissant des missions ! De nombreuses missions sont disponibles pour vous permettre de cumuler des points : Indiquez votre d’anniversairePeu de lectures

• Comment échanger mes points contre des récompenses ?

  Echangez vos points contre des récompenses exclusives telles que des produits offerts ou codes promotionnels. Pour cela, rendez-vous sur la page fidélité pour choisir votre récompense, vous recevrez alors un code à ajouter dans votre panier pour en bénéficier. Vos récompenses sont également disponibles directement dans votre panier.Peu de lectures

• Puis-je cumuler mes récompenses et points de fidélité ?

  Les codes promotionnels et bons de fidélité ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez bénéficier que d’une récompense par commande.Peu de lectures

• Combien de temps sont valables mes récompenses ?

  Selon le type de récompense, le délai de validité peut varier. Les bons d’achat de 5€, 10€ et 15€ sont valables 12 mois. Les codes échangeables contre des récompenses de produits offerts sont valables 30 jours. Les bons de réduction envoyés par mail pour votre anniversaire sont valables 30 jours.Peu de lectures

• Comment faire partie du club VIP Ma Petite Chaise ?

  Plus vous dépensez, plus vous êtes récompensé ! En fonction du montant dépensé sur notre site, vous accédez à différents paliers et débloquez de nouvelles récompenses. 3 paliers existent : Mini lover  (à partir de 110€ dépensés) : 5€ de réduction pour votre anniversaire 10% de réduction sur votre prochaine commande Petit addict  (à partir de 230€ dépensés) : 10€ de réduction pour votre anniversaire 20% de réduction sur votre prochaine commande Produits offerts parmPeu de lectures

• Comment saurai-je si j'ai atteint un nouveau palier ?

  Lorsque votre total de points franchit le seuil d'un statut, vous recevez un e-mail vous souhaitant la bienvenue dans ce nouveau statut.Peu de lectures

• Que se passe-t-il si j’annule ma commande ?

  Si la commande est remboursée ou annulée, vos points de fidélité acquis seront débités.Peu de lectures

• J’étais membre de l’ancien programme de fidélité, comment puis-je récupérer mes points ?

  Bonne nouvelle, si vous étiez déjà client Ma Petite Chaise avant le lancement du nouveau programme de fidélité, vos points déjà acquis sont conservés dans le nouveau programme de fidélité. Les points fidélité que vous avez déjà convertis en code de réduction restent valables pendant un an à compter du 5 mai 2025. En revanche, les montants pour accéder aux paliers VIP sont basés sur les commandes passées à partir du 5 mai 2025.Peu de lectures

• Comment puis-je me désinscrire du programme de fidélité ?

  Pour vous désinscrire de notre programme de fidélité, il vous suffit de contacter notre service clients à l’adresse suivante : contact@mapetitechaise.com. La désinscription au programme de fidélité aura pour effet la suppression définitive de tous vos avantages associés au compte fidélité (points et récompenses disponibles).Peu de lectures

• Où puis-je consulter mon solde de points ?

  Vous pouvez consulter votre solde de points ainsi que vos récompenses disponibles dans votre espace “Mon compte”.Peu de lectures

• Sous quels délais sont validés les missions et l’attribution des points ?

  Il faut compter quelques heures pour que notre équipe valide la mission et que vos points soient crédités sur votre compte.Peu de lectures

• Est-ce que je peux perdre mon statut ?

  Une fois que vous avez atteint un palier, vous maintiendrez ce niveau jusqu'à ce que vous progressiez vers un autre palier.Peu de lectures

• Pourquoi n'ai-je pas gagné de points sur mon achat ?

  Si vous êtes un professionnel et que avez acheté des produits sur notre rubrique professionnelle, vous ne pouvez pas bénéficier des avantages du programme de fidélité, car vous bénéficiez déjà de remises en tant que professionnel.Peu de lectures

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Parrainage

• Comment fonctionne le programme de parrainage ?

  10€ pour vous, 5€ pour votre ami(e). Invitez vos proches à découvrir nos produits et gagnez des bons d’achat ! Offrez 5€ de réduction à vos amis et recevez un bon d’achat de 10€. Entrez l’e-mail de vos proches sur la page fidélité pour partager votre code de parrainage (valable 30 jours). Dès que votre ami aura passé commande, vous recevrez votre code de réduction (valable 30 jours). Attention ! Cela fonctionne uniquement si votre ami n’a jamais passé commande sur notre site www.mapePeu de lectures

• Combien de temps est valable mon code de réduction ?

  Le code de réduction est valable 30 jours pour le parrain et le filleul.Peu de lectures

• J'ai parrainé plusieurs amis mais je n'ai reçu aucun point pour cela. Dois-je faire quelque chose d'autre ?

  Tout d’abord, merci de nous avoir fait connaître à vos proches !  Pour bénéficier de votre code de réduction, vos filleuls doivent passer une commande. Une fois la commande de votre filleul validée, vous recevrez un e-mail vous confirmant son achat réalisé avec votre code de parrainage. Vous obtiendrez alors un bon de réduction de 10€ à utiliser sur votre prochaine commande.Peu de lectures