Puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez remarqué une erreur dans votre commande (personnalisation, adresse, message cadeau, etc.), votre commande est rapidement préparée par nos équipes et ne peut plus être modifiée.

Cependant, vous pouvez l'annuler facilement depuis votre compte client jusqu’à 23h50 le jour de la commande. Une fois le statut de votre commande "à préparer", il sera trop tard pour l'annuler.

Les étapes pour annuler votre commande :

1. Accédez à votre compte client et allez dans l'historique de commande.
2. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Détails ».
3. Cliquez sur "Annuler ma commande".
4. Vous recevrez ensuite un mail confirmant l'annulation de votre commande et son remboursement (Même si le terme "avoir" apparait sur ce mail, le remboursement sera bien effectué sur votre compte bancaire).

Mis à jour le : 01/07/2025