Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Selon le mode de livraison choisi, le délai peut varier. Retrouvez le détail de nos modes de livraison et les tarifs associés sur chaque fiche produit (rubrique "+ d'infos de livraison") et dans votre panier avant la validation de votre commande.

Livraison en point relais avec 2shop ou GLS : délai de 4 à 6 jours ouvrés
Livraison à domicile avec GLS : délai de 4 à 6 jours ouvrés
Livraison express en point relais avec Chronopost : délai de 48h (jours ouvrés)
Livraison express à domicile avec Chronopost : délai de 48h (jours ouvrés)
Retrait atelier (44119 Treillières) : délai de 4 à 6 jours ouvrés - retrait possible le mercredi et le vendredi de 13h à 17h

Rendez-vous sur la page Livraison pour en savoir plus.

Question 2

Puis-je me faire livrer à l'étranger ?

Accepted Answer

Oui, Ma Petite Chaise propose des livraisons dans toute l'Europe. Pour l'Europe, la Corse et les DROM-COM, notre transporteur est colissimo.

Pour les DROM-COM, vous êtes exonéré de TVA si vous effectuez une livraison en Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte ou La Réunion. Les droits et taxes seront réclamés au destinataire au moment de la livraison. Pour le calcul des droits de douane retrouvez plus d'information sur le site officiel de La Poste.

Pour les pays hors Union Européenne, vous devrez régler des droits de douane à réception.

Question 3

Pourquoi choisir Ma Petite Chaise pour mon mobilier professionnel ?

Accepted Answer

Choisir Ma Petite Chaise pour votre mobilier professionnel, c’est opter pour un spécialiste du mobilier personnalisé qui allie qualité, accessibilité et service. Nos transats, foutas et chaises sont personnalisables selon vos besoins, parfaits pour promouvoir votre marque lors d'événements ou dans vos espaces extérieurs. Nous proposons des tarifs dégressifs selon la quantité, vous pourrez ainsi profiter de produits de qualité à prix accessible. Notre service client réactif reste disponible pour vous accompagner et répondre à vos demandes, garantissant une expérience fluide et personnalisée.

Question 4

Que se passe-t-il si j’annule ma commande ?

Accepted Answer

Si la commande est remboursée ou annulée, vos points de fidélité acquis seront débités.

Question 5

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Si vous avez remarqué une erreur dans votre commande (personnalisation, adresse, message cadeau, etc.), votre commande est rapidement préparée par nos équipes et ne peut plus être modifiée.

Cependant, vous pouvez l'annuler facilement depuis votre compte client jusqu’à 23h50 le jour de la commande. Une fois le statut de votre commande "à préparer", il sera trop tard pour l'annuler.

Les étapes pour annuler votre commande :

Accédez à votre compte client et allez dans l'historique de commande.
Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Détails ».
Cliquez sur "Annuler ma commande".

Question 6

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Accepted Answer

10€ pour vous, 5€ pour votre ami(e).

Invitez vos proches à découvrir nos produits et gagnez des bons d’achat ! Offrez 5€ de réduction à vos amis et recevez un bon d’achat de 10€.

Entrez l’e-mail de vos proches sur la page fidélité pour partager votre code de parrainage (valable 30 jours). Dès que votre ami aura passé commande, vous recevrez votre code de réduction (valable 30 jours).

Attention ! Cela fonctionne uniquement si votre ami n’a jamais passé commande sur notre site www.mapetitechaise.com.

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